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溶洞設(shè)計(jì)公司景區(qū)運(yùn)營(yíng)的四大板塊
不論做的是什么樣的景區(qū),無(wú)論規(guī)模、不論類(lèi)型,咱們面臨的景區(qū)運(yùn)營(yíng)辦理永久也離不開(kāi)以下四個(gè)板塊:內(nèi)出產(chǎn)、外出售,內(nèi)辦理、外協(xié)調(diào)。
1.“出產(chǎn)”即旅游產(chǎn)品和服務(wù)的出產(chǎn),包含景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施建造、景點(diǎn)策劃、景象打造、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、環(huán)境美化美化、職工培訓(xùn)和服務(wù)等有形產(chǎn)品、無(wú)形產(chǎn)品,其意圖是為客戶(hù)打造杰出的景區(qū)產(chǎn)品和旅游服務(wù)。
2.“出售”即景區(qū)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的售賣(mài),包含線路產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格體系擬定、出售渠道建造、宣揚(yáng)推行和活動(dòng)策劃等一攬子市場(chǎng)運(yùn)作手法,其意圖是經(jīng)過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的出售,完成景區(qū)回款或資金回籠。
3.“辦理”即景區(qū)運(yùn)營(yíng)方案擬定(包含三五年的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)方案和年、季度、月甚至周方案等)、辦理體系和安排架構(gòu)建立、職責(zé)和流程擬定、人員配備、安全應(yīng)急處置、績(jī)效考核等內(nèi)容,包含對(duì)人(依托制度、權(quán)責(zé)和流程)、資產(chǎn)(依托資產(chǎn)制度,倡議開(kāi)源節(jié)流)、時(shí)刻(重要作業(yè)方案和時(shí)刻節(jié)點(diǎn)的辦理)、信息(產(chǎn)品、競(jìng)賽、市場(chǎng)、行業(yè)形勢(shì)等信息)等目標(biāo)的辦理。其意圖是辦理產(chǎn)品,向游客供給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。
4.“協(xié)調(diào)”指景區(qū)和周邊鄉(xiāng)民、地方政府、各職能部門(mén)和媒體、競(jìng)賽對(duì)手等相關(guān)群體之間的作業(yè)協(xié)調(diào),其意圖是為景區(qū)營(yíng)建一個(gè)杰出的外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
這四大板塊之間的關(guān)系為:出產(chǎn)和辦理是運(yùn)營(yíng)作業(yè)的要點(diǎn),承擔(dān)著將資源轉(zhuǎn)化為習(xí)慣市場(chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)的重?fù)?dān);出售是出產(chǎn)和辦理的著眼點(diǎn),一切出產(chǎn)和辦理都必須環(huán)繞出售或市場(chǎng)需要來(lái)展開(kāi),是完成資金回籠和調(diào)整出產(chǎn)任務(wù)的指示棒;而外部協(xié)調(diào)為景區(qū)出產(chǎn)、辦理和出售創(chuàng)造杰出的外部條件。